1. Luangkan waktu untuk mengenali dan memahami apa yang diharapkan oleh pelanggan dari anda.
2. Selalu penuhi harapan-harapan pelanggan ini.
3. Selalu berusaha untuk melampaui apa yang diharapkan oleh pelanggan.

Dikutip dari buku 101 Ways To Really Satisfy Your Customers, tulisan ANDREW GRIFFITHS, bonus buku dari James Gwee.


Mau dapat uang Gratis, dapat kan di http://roabaca.com/forum/index.php/topic,87.0.html